신문 : 나노코팅 R&D기업 ‘나노엔’ 셀프 욕실코팅제 판매 국내최대 매출 기록
최근 욕실, 주방 등 홈케어시장에서는 셀프 인테리어가 인기를 끌고 있다. 그 중 선풍적인 인기를 끌고있는게 바로 욕실코팅, 나노코팅이라 해도 과언이 아니다.
욕실이나 주방처럼 잦은 물 사용 및 음식 조리로 세균이 번식하거나 얼룩, 물때 등이 생기기 쉬우며 습한 환경으로 나중에는 곰팡이나 백화현상 등으로 돌이킬 수 없는 상태까지 초래한다.
하지만 그런 문제를 원천적으로 차단해주는 게 바로 나노코팅이다. ‘나노엔’ 욕실코팅 셀프나노코팅제는 내구성(마모성) 테스트를 국제공인시험기관인 koptri(한국고분자시험연구소)에서 55만 회까지 통과하며, 나노코팅의 유지력을 검증 받았다.
이 뿐만이 아니라 친환경 인증, 국내최초로 항균시험에서도 아토피를 일으키는 대장균과 포도상구균에 대해 항균력을 99.9%까지 검증, 나노코팅제 개발로 특허까지 출원 및 등록되어 업계에서 두각을 나타내고 있다.
나노엔 관계자는 앞으로 홈쇼핑 TV방송 및 오프라인 전시판매 매장 등 여러 가지 유통 채널을 통해 연매출 700억 원을 달성하겠다는 목표를 세워놓고 있다.
현재 나노엔 코팅 시공점 및 대리점은 120여 곳이 있으며, 올해 2018년도 안에 방문 시공점이 200점이 넘어가면 무료 방문서비스 및 저렴한 가격으로 시공까지 받을 수 있는 방문케어 서비스까지 준비중인 단계라고 한다.
현재 고객상담센터에서는 인바운드 기준 하루 상담건수는 70여 건 수준이며, 많게는 100통의 전화 문의를 처리한다. 그 외 대리점이나 시공점 개설절차 및 문의도 나노엔에서는 무료로 지원 중이며 OEM, ODM 또는 오프라인 매장 및 시공점 관련도 쇄도하고 있다고 한다.
나노엔은 인적 역량 향상과 고객서비스 강화를 주제로 나노엔 고객지원팀을 대상으로 워크숍을 개최했다.
고객서비스 강화를 위해 열린 이번 워크숍에선 고객 환경 분석 및 마케팅, 고객 가치 제안 등 다양한 교육과 실제 고객지원 전략을 공유하고 발표하는 시간을 가져 실질적 고객 가치 창출 방안을 연구하는 자리가 됐다.
네이버 굿 서비스 선정을 바탕으로 본사 고객지원팀에서도 자체적인 굿 서비스체계를 적용, 서비스 품질 제고에도 역량을 집중하고 있다.
나노엔 관계자는 홈쇼핑 TV방송이나 오프라인 전시매장, 해외 수출까지 관련 유통망을 더욱 더 넓힐 전망이라고 전한다. 가맹점, OEM 등 관련하여 가장 좋은 제품을 개발 공급하는 것이 바로 나노엔의 성장이라고 생각하며, 품질 우선주의가 가장 강조되고 있다고 한다.
강유라 기자 news@pcss.co.kr
